Сбой платежей устранён: карта снова работает, СБП временно недоступен
С 30 июля по 3 августа пополнения баланса не проходили из-за сбоя на стороне платёжного провайдера. Оплата картой РФ уже восстановлена, СБП временно недоступен. Приносим извинения.
С 30 июля по 3 августа при пополнении баланса на Store API платежи не проходили: страница оплаты либо не открывала форму, либо не давала завершить платёж. Приносим искренние извинения всем, кто столкнулся с этой проблемой и не смог пополнить баланс с первого раза.
Что произошло
Причиной стал сбой на стороне платёжного провайдера: часть платёжных каналов перестала работать без предупреждения. Сервис и API при этом работали штатно — недоступным было только пополнение баланса. Деньги ни у кого не списывались: платежи просто не завершались, поэтому проверять списания не нужно.
Что мы сделали
Мы перевели приём платежей на новый платёжный контур. Оплата банковской картой РФ (Visa, MasterCard, МИР) уже работает в штатном режиме — можно пополнять баланс как обычно.
Если что-то пошло не так
Если у вас не получается пополнить баланс или остались вопросы по платежам за эти дни — напишите нам в Telegram (@CENSTORE30) или на почту kirials86@gmail.com, разберёмся индивидуально и оперативно.
Ещё раз извините за неудобства — понимаем, как это неприятно, когда нужный сервис не даёт оплатить работу. Спасибо, что остаётесь с нами.
Частые вопросы
Списались ли деньги за неудавшиеся платежи?+
Нет. Из-за характера сбоя платежи не завершались вовсе, поэтому списаний не было. Если вы всё же видите списание без зачисления на баланс — напишите в поддержку, решим индивидуально.
Как сейчас пополнить баланс?+
Банковской картой РФ (Visa, MasterCard, МИР) в личном кабинете — этот способ полностью восстановлен.
Когда вернётся оплата по СБП?+
Как только платёжный провайдер восстановит канал СБП. Мы вернём способ в форму пополнения сразу после починки и обновим эту новость.